Termini e Condizioni

UBLSOFTWARE S.r.l., con sede in Ripa di Porta Ticinese 39, 20143 Milano (MI), Italia, P.Iva e C.F. 03636050985 (la “Società”), opera come rivenditore di traffico dati. Le seguenti Condizioni Generali di contratto (di seguito, le “Condizioni”) regolano il rapporto tra la Società e il Cliente in merito all’attivazione di una o più carte SIM denominate “SIM Card”. Attraverso l’uso della/e SIM Card viene garantita la ricezione/trasmissione di dati ed SMS per l’uso esclusivo delle applicazioni IOT (“Internet of Things”) e M2M (“Machine to Machine) su beni fissi e mobili (“Servizi”). Sono esclusi i servizi di telefonia vocale. La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento queste Condizioni, comunicando le modifiche contrattuali almeno 30 (trenta) giorni prima della loro entrata in vigore. Le presenti Condizioni e la Privacy Policy sono pubblicati all’indirizzo www.sim.resiot.io hanno validità per dodici mesi a partire dal 1 Gennaio 2020 e si rinnovano tacitamente per periodi della medesima durata.

Il Cliente comunica alla Società la proposta di attivazione di una o più SIM Card attraverso l’invio e la sottoscrizione (anche per via elettronica), del relativo modulo di acquisto. La proposta è accettata con l’attivazione da parte della Società della/e SIM Card richieste dal Cliente e la loro connessione in rete. La Società attiverà la/e SIM Card entro 72 (settantadue) ore dalla richiesta di attivazione, che dovrà avvenire entro 3 (tre) mesi dalla consegna della/e SIM Card al Cliente, trascorsi i quali quest’ultima verrà definitivamente disattivata. Il Cliente può richiedere la restituzione dell’eventuale credito associato alla SIM Card previa comunicazione al Servizio Clienti di sim.resiot.io inviata con lettera raccomandata presso i nostri uffici di Via San Giogio, 24 Rovato 25038 (BS) Italia. Al fine dell’identificazione, il Cliente deve fornire, sotto la propria responsabilità, le proprie generalità complete, incluse copie dei documenti di identità come previsto dalle normative vigenti. La/e SIM Card, per le quali dovessero risultare assenti o carenti i documenti di identificazione dei loro titolari, saranno disattivate con perdita dell’eventuale relativo numero assegnato.

La Società garantisce un livello adeguato di fornitura dei propri Servizi. Essa può avvalersi della collaborazione di terzi nell’adempimento dei propri obblighi contrattuali. La Società non sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi disservizio e/o malfunzionamento e/o interruzione dei Servizi dipendente da cause a essa non imputabili o per motivi di forza maggiore. La Società, pur adottando ogni cautela e applicando tutte le misure di sicurezza richieste dalla normativa vigente, non è in grado di garantire una protezione assoluta della propria rete da accessi o intercettazioni non autorizzate, declinando ogni responsabilità qualora si verificassero tali avvenimenti.

Il Cliente è responsabile dell’utilizzo dei Servizi e dell’uso degli stessi da parte di soggetti terzi con il suo consenso. Il Cliente deve utilizzare i Servizi esclusivamente con apparecchiature omologate. Il Cliente deve informare immediatamente la Società di ogni utilizzo anomalo e/o non autorizzato dei Servizi. La Società si riserva la facoltà di sospendere i Servizi qualora riscontri attività illecite o fraudolente svolte dal Cliente o da parte di terzi, oppure su segnalazione delle autorità competenti. La Società potrà sospendere, in tutto o in parte, i Servizi qualora siano riscontrati incrementi del volume di traffico che risultino anomali e non ragionevoli rispetto al traffico pregresso. È considerato uso improprio dei Servizi quello che supera i limiti ragionevoli derivanti dall’utilizzo della/e SIM Card. Nel rispetto della vigente normativa, la Società si riserva la facoltà di rallentare e/o sospendere e/o disattivare la/e SIM Card in caso di uso improprio dei Servizi, fatto salvo che il mancato rispetto da parte del Cliente di quanto previsto nel presente articolo, consentirà alla Società di risolvere il contratto ai sensi dell’art.1456 del codice civile.

I Servizi sono generalmente erogati in modalità prepagata e sono disponibili sia per utenti privati che per utenti business. Le tariffe sono disponibili sul sito www.sim.resiot.io e sono costantemente aggiornate.
Il Cliente presta il proprio consenso all’invio via email o elettronico (a seconda della propria sede fiscale) delle fatture a egli intestate. Resta a sua cura l’eventuale stampa delle medesime su supporto cartaceo.

Il Cliente deve comunicare immediatamente alla Società l’eventuale smarrimento, furto o manomissione delle SIM Card a lui intestate. In tali casi, la Società provvederà a disattivare la/e SIM Card e, se del caso, a sostituirle. La Società ha la facoltà di disattivare la/e SIM Card senza obbligo di indennizzo, qualora sia richiesto dalle autorità competenti oppure per motivi di natura tecnica che impediscano la prosecuzione dell’erogazione dei Servizi. La Società avrà la facoltà di disattivare la/e SIM Card nel caso in cui la/e SIM Card risultino inattive per più di 12 (dodici) mesi consecutivi. La Società, non prima dello scadere del dodicesimo mese dall’ultimo rapporto commerciale, informa i Clienti della disattivazione della/e SIM Card, consentendo la riattivazione del servizio sulla medesima numerazione, senza alcun onere aggiuntivo per il Cliente, entro quarantotto ore dalla sua richiesta, salvo casi eccezionali. La Società informerà il Cliente, con almeno trenta giorni in anticipo, sia dell’eventuale sospensione del servizio che della cessazione del numero assegnato.

La Società si impegna a trattare i dati relativi ai Clienti con la massima riservatezza, conformemente alle disposizioni legali in materia di protezione dei dati personali e ai termini della Privacy Policy consultabile sul sito web.

Al fine di ricevere assistenza ed effettuare reclami (secondo la normativa vigente), il Cliente ha facoltà di rivolgersi al servizio clienti di UBLSOFTWARE S.r.l. contattabile attraverso i mezzi e le modalità presenti su questo sito.

Il Cliente è responsabile del contenuto delle informazioni che trasmette e/o elabora utilizzando i Servizi. Pertanto, nessuna responsabilità è imputabile alla Società per il contenuto di messaggi, documenti o qualsiasi dato trasmesso o fruito con l’utilizzo dei Servizi. Il Cliente è tenuto a utilizzare i Servizi secondo buona fede e correttezza, astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dei Servizi. In particolare, i Servizi non devono essere utilizzati con lo scopo di commettere atti penalmente rilevanti e/o violare direttamente o indirettamente diritti di altri utenti e/o di terzi. E’ inoltre vietata al Cliente la rivendita dei Servizi a terzi. La Società potrà cessare definitivamente o sospendere senza alcun preavviso e indennizzo l’utilizzo della/e SIM Card qualora sussista evidenza dell’utilizzo scorretto dei Servizi da parte del Cliente. In tali casi, il Cliente non potrà richiedere la restituzione del credito residuo relativo alla/e propria/e SIM Card, fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno subito dalla Società in ragione dell’uso scorretto dei Servizi.

Il Cliente può recedere liberamente dal presente contratto in ogni momento mediante invio di lettera al Servizio Clienti di sim.resiot.io – Via San Giorgio,24 25038 Rovato (BS) – Italia – o comunicazione email all’indirizzo support@resiot.io o attraverso i medesimi strumenti telematici utilizzati per l’attivazione dei Servizi, salvo il pagamento di importi esigibili al momento del recesso. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della comunicazione del Cliente. In caso di modifiche delle presenti Condizioni, il Cliente potrà recedere da queste ultime secondo le modalità sopra descritte e prima della data di entrata in vigore delle stesse modifiche, restando inteso che il recesso sarà efficace a far data dall’entrata in vigore di tali modifiche nel caso in cui la comunicazione di recesso perviene alla Società prima di tale data.

La Società può recedere dalle presenti Condizioni con comunicazione scritta e un preavviso di 30 (trenta) giorni dalla data del recesso. La Società ha facoltà di risolvere i Termini Contrattuali in ogni momento e con effetto immediato nei seguenti casi:

• blocco della carta di credito del Cliente;
• ripetuto e persistente utilizzo illecito, abusivo o improprio dei Servizi da parte dei Clienti;
• nei casi in cui il Cliente non sia direttamente o indirettamente riconducibile al soggetto giuridico che ha concluso il presente contratto.

Per tutta la durata dei rapporti contrattuali, la Società concede al Cliente un diritto non trasferibile e non esclusivo all’uso dei beni immateriali (quali i marchi e i loghi che distinguono i Servizi). I relativi diritti immateriali restano in titolarità esclusiva della Società e/o di soggetti terzi titolari e/o licenzianti dei medesimi diritti immateriali.

Il Cliente è tenuto ad aggiornare la Società in ordine a qualsiasi variazione intervenuta in merito ai propri dati identificativi. Tutte le comunicazioni inviate dalla Società all’ultimo indirizzo (fisico o telematico) indicato dal Cliente si considereranno da questo conosciute.

Eventuali controversie tra la Società e il Cliente in ordine all’erogazione dei Servizi e le presenti Condizioni saranno risolvibili secondo il Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche di cui alla delibera dell’ AGCOM n. N. 203/18/CONS.

La Società si attiene alla delibera n. 347/18/CONS in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.

I Termini Contrattuali sono regolati dalla legge italiana.

Termini e condizioni in vigore per Clienti registrati e attivati dal 01/01/2020.